Devoluciones y cambios

Los productos tienen cambio dentro de los 7 días hábiles de haber recibido la compra, el costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto o error de envío. Los lentes podrán ser cambiados únicamente por un producto del mismo valor, valor inferior (valor residual no reembolsable) o abonando la diferencia, cambio que se encuentra sujeto a la disponibilidad de modelos en stock.

Para realizar un cambio el producto tiene que estar en su paquete original, funda, paño y tarjetas sin ningún tipo de alteración, el cambio se realizará solo si recibimos el producto de la misma manera que fue entregado.

De haber un cambio por defecto y no contar con stock para realizar el mismo, el cliente podrá solicitar una nota de crédito por él mismo monto, esta es emitida al nombre del usuario pagador y no podrá transferirse a terceros, ni canjearse por dinero. En caso de uso parcial el valor residual tampoco podrá ser canjeado por dinero, una vez que lo recibimos y verificamos que este cumple la condición de devolución, habilitaremos el crédito a favor del cliente y él mismo será informado.

Solo se harán devoluciones de dinero en caso de que el producto tenga fallas, debe realizarse dentro de un plazo de 48 horas de haber recibido la compra.